Юзабилити и сайт. Анализируй это

Многим владельцам сайтов в Новосибирске приходилось сталкиваться с такой проблемой, как слабая конвертация посетителей в клиентов.

С одной стороны, сайт может быть интересен пользователям, что подтверждают данные статистики, с другой – ресурс нельзя признать коммерчески успешным, если большое число посетителей не приносит нужных объемов продаж. В чем же дело?

Возможно, трудности возникли с юзабилити сайта.

Что означает этот термин и какое значение имеет юзабилити?

Юзабилити (а также usability, web-usability), если объяснить максимально просто – это удобство. Удобство веб-ресурса с позиции пользователя. Удобство пребывания на сайте. Удобство пользования им. Если дать более развернутое определение понятию, то юзабилити – один из принципиально важных компонентов в общем процессе поискового продвижения сайта.

Ресурс, над usability которого поработали опытные специалисты:

• воспринимается посетителями лучше, позитивнее;
• демонстрирует хорошие показатели времени, проведенного на страницах ресурса;
• показывает отличный процент конверсии и не только.

Составляющие usability

При анализе юзабилити специалисты тщательно анализируют:

• контент ресурса (его наполнение);
• дизайн сайта;
• логику структуры ресурса;
• наличие технических ошибок.

Каждое из этих направлений требует особого блока работ по устранению недочетов. В результате повышается рентабельность ресурса, в первую очередь за счет более эффективной конвертации посетителей в реальных клиентов компании/интернет-магазина.

В идеале тот самый «удобный» с точки зрения usability сайт – это такой ресурс, в котором:

• навигация по страницам, разделам, каталогу проста и удобна для любого пользователя;
• приятное визуальное оформление – достаточно крупный и контрастный шрифт, способствующий комфортному чтению на любом устройстве; хорошая компоновка текста, графики и фото;
• оптимальный объем наполнения, прокрутка страниц вниз и в стороны минимизирована;
• содержание (текстовое и графическое) соответствует странице, на которую зашел пользователь.